Що може зробити покращення роздрібного магазину?

Більшість кожного роздрібного магазину потребують ефективних стратегій для покращення продажів, маркетингу, управління та операцій. Важливість функціонування на найвищому рівні роботи ніколи не має більшого значення, ніж для економіки, що знижується, коли долари роздрібної торгівлі дуже тісні. Розуміння ваших клієнтів та їхніх звичок щодо покупок, а також тенденції на ринку роздрібної торгівлі є ключовим елементом створення важливого фундаменту, на якому можна побудувати план вдосконалення.

Управління

Пошук правильного таланту та чітке визначення ролі менеджера є ключовим для успіху в роздрібному бізнесі. Менеджери стикаються з тиском ряду обов'язків, таких як збільшення продажів, контроль запасів, наймання, навчання та управління працівниками, мінімізація заробітної плати, залучення клієнтів та моніторинг скорочення, тому робота з менеджером щодо встановлення пріоритетів є надзвичайно важливою. На додаток до підвищення продуктивності, процес встановлення пріоритетів дасть зрозуміти сильні сторони менеджера та вкаже, чи має менеджер те, що потрібно для ефективності. Журнал Gallup Management визначає п’ять аспектів таланту управління як мотивацію, вплив, стиль роботи, взаємозв'язок та процес думки.

Технологія

Технологічний прогрес роздрібної техніки призвів до кращого контролю запасів, зменшення усадки, більшої точності та підвищення рівня ефективності та обслуговування клієнтів. Системи торгових точок (POS) стали складними інструментами, які дозволяють відстежувати продажі та інвентаризацію та зменшувати людські помилки, а додаткові можливості програмного забезпечення можуть надати вам цінні інструменти, такі як програми лояльності клієнтів, подарункові реєстри, детальна історія продажів, історія квитків, зворотні замовлення , модулі хостингу та навчання веб-сайтів.

Перетворення

Три способи збільшення продажів - заохотити більше потенційних клієнтів відвідувати ваш магазин, збільшити середній показник квитків та збільшити показник конверсії - тобто перетворити людей, які відвідують ваш магазин, але нічого не купують у клієнтів. Ви можете вирішити перші дві цілі за допомогою та рекламних стратегій, але, щоб вирішити питання конверсії, ви повинні відстежувати трафік, який проходить через ваш магазин - не покупців, а також покупців. Відстеження коефіцієнтів конверсій допоможе вам відстежувати прогрес і вдосконалювати свої стратегії. Коефіцієнт конверсії обчислюється діленням операцій з продажу на загальну кількість людей, які заходять у магазин. Деякі дослідження потрібні, щоб зрозуміти, чому відвідувачі не купують. Конверсія - це командне зусилля, тому однією з ефективних стратегій для покращення конверсії є проведення змагань серед неї серед вашого торгового персоналу.

Обслуговування клієнтів

Щоб покращити обслуговування клієнтів, ви повинні мати можливість оцінити його досвід. Хоча швидкість та доступність допомоги є універсальними, є й інші фактори, які можуть перетворити покупця в лояльного клієнта. Недостатньо мотивувати працівників та дбати про продукцію, яку вони продають, послідовність персоналу також є критичною. Обороти в менеджерах і торговому персоналі підривають лояльність клієнтів. Шукайте співчуття, терпіння та послідовність при наймі персоналу з продажу. Хоча досвід важливий, іноді це означає, що ви зіткнетесь із шкідливими звичками, цинізмом або ставленнями, які можуть бути як педантичними, так і поблажливими. Занадто мало досвіду може означати нездатність впоратися або ефективно впоратися з чутливими ситуаціями.

Follow us

Don't be shy, get in touch. We love meeting interesting people and making new friends.