Основні обов'язки працівників роздрібної торгівлі

Робітники роздрібної торгівлі представляли найбільшу групу зайнятості у 2010 р., Що становить майже шість відсотків загальної кількості робочої сили в США, за даними Бюро статистики праці США. Близько 4,2 мільйона працювали на місцях продажу, а 3,4 мільйони - касирами. Хоча працівники роздрібної торгівлі зайняті у багатьох різних видах торгових точок, включаючи універмаги, супермаркети та спеціалізовані магазини, їх основні обов'язки схожі, тобто допомагати покупцям вибирати та оплачувати продукцію в магазині.

Поліровані полиці

Робітники, що працюють на полицях, забезпечують, щоб продукти були доступні для покупців. Їх роль полягає в тому, щоб перевірити полки та поповнити запаси будь-яких продуктів, які закінчуються. Вони також повинні перевірити дати на етикетках продуктів та видалити будь-які продукти, які минули термін їх продажу. Якщо ціни на продукцію змінюються, працівники роздрібної торгівлі замінюють етикетки на продуктах або на полиці.

Мерчендайзинг

Магазини створюють продуктові дисплеї, щоб збільшити продажі певних товарів або ознайомити покупців з рекламними пропозиціями. Працівники роздрібної торгівлі, що володіють навичками мерчандайзингу, готують виставки та забезпечують, щоб вони залишалися в належному стані протягом усього акційного періоду.

Допомога клієнтам

У деяких магазинах працівники роздрібної торгівлі допомагають клієнтам вибирати товари. Чим складніший продукт, тим більша ймовірність потреби у допомозі клієнтів. Працівники роздрібної торгівлі можуть демонструвати продукцію або давати клієнтам поради щодо найбільш підходящої продукції для їх потреб. Допомога клієнтів також важлива в магазинах самообслуговування, таких як продовольчі супермаркети або електророзподільники, де працівники роздрібної торгівлі допомагають клієнтам знаходити товари або пояснювати особливості товару.

Перевіряти

Персонал роздрібної торгівлі, який працює на касі, приймає оплату від клієнтів. Вони можуть керувати системами сканування або вводити реквізити покупки вручну в касовий апарат. Співробітники каси обробляють готівкові платежі, а також операції з дебетовою або кредитною карткою. Вони також можуть допомогти клієнтам упакувати свою продукцію, залежно від типу покупки.

Обслуговування клієнтів

Працівники роздрібної торгівлі беруть на себе відповідальність за певні аспекти обслуговування клієнтів у менших магазинах. Вони організовують будь-які доставки додому, яких вимагають клієнти, і здійснюють угоду з клієнтами, які хочуть обміняти або повертати товари, застосовуючи відповідні умови компанії. Персонал, відповідальний за обслуговування клієнтів, також має справу з гарантійними вимогами клієнтів.

Операції магазину

Працівники роздрібної торгівлі також можуть виконувати основні оперативні обов'язки, такі як відкриття та закриття магазину, та встановлення будь-яких істотних ознак. Деякі працівники несуть відповідальність за контроль за поставками в магазин і організацію складу.

Follow us

Don't be shy, get in touch. We love meeting interesting people and making new friends.